Satisfait ou remboursé

Vous venez d'acheter un produit sur notre site mais une fois chez vous celui ci ne vous convient plus ou vous n'avez pas commandé le bon produit.

Avec Vosges Modélisme vous avez 15 jours pour nous renvoyer la commande ( ce délai court à compter de la réception du ou des produits commandés ).

Afin de vous garantir le meilleur traitement du retour, nous vous invitons à effectuer une demande de retour depuis votre espace client dans la rubrique formulaire de rétractation.

Seul les demandes effectuées depuis la rubrique seront prises en compte, les produits retournés sans demande seront refusés.

Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.

Vosges Modélisme effectuera le remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

Les remboursements seront effectués :

• en cas de paiement par chèque : par chèque adressé à l'Acheteur.
• en cas de paiement par PayPal : par re-crédit sur le même compte Paypal
• en cas de virement bancaire : par chèque si l'acheteur demeure en France ou par Paypal si l'acheteur demeure à l'étranger.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre, rembourser ou échanger que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, accus, chargeur, manuels, housses, caches, protections, accessoires, etc...), et avec leur emballage d’origine. L´ensemble devant être intact et dans un état rendant possible la revente du produit acheté, fixez les pièces dans le carton avec le même système que celui qui était au moment de la livraison, surtout pas de scotch qui laisse des traces sur les pièces. Le carton du produit ne doit pas être abimé, ni avoir d'inscription dessus.

Inscrivez sur le colis le numéro de retour ou le numéro de votre commande que nous puissions facilement vous retrouver.

Si le produit retourné présente des traces d'usure nous seront en droit d'appliquer une décote sur celui qui comprendra l'ensemble des pièces que nous avons changé ainsi que la main d’œuvre pour le temps passé ( 40 € / heure ). Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et / ou endommagé, nous nous réservons le droit de retourner le produit en l'état à l'acheteur, au frais de celui-ci.